11月11日，为进一步提升学生公寓服务质量，切实解决学生宿舍生活中的实际问题，公寓管理服务中心联合动科学院、园林学院、文发学院举办后勤服务“面对面”交流活动。公寓管理服务中心副主任吕大鹏、孔立平，动科学院2026级本科生辅导员褚思南，以及各学院本硕学生代表参加座谈。

座谈会上，吕大鹏鼓励学生代表敞开心扉、畅所欲言，在严格遵守宿舍安全规定的前提下，积极反映住宿需求和生活困难，推动学生公寓服务保障工作更加贴近学生实际。学生代表围绕热水供应、住宿空间、设施维修、宿舍卫生、洗晾衣物等大家关心的问题踊跃发言，认真提出意见建议。针对同学们反映的情况，吕大鹏逐一回应解答，就相关政策规定和安全要求作了详细说明，现场交流务实高效、气氛融洽。他同时表示，希望同学们自觉遵守宿舍各项管理规定，遇到问题及时反馈、主动沟通，师生同向发力，共同营造安全、整洁、文明、温馨的学生住宿环境。

此次“面对面”交流活动搭建了学生与公寓管理部门之间沟通联系的桥梁，对提升学生公寓服务水平、推动宿舍安全管理、增强学生共建共治共享意识具有积极意义。